leyu·乐鱼(中国)官方网站IOS/安卓通用版/手机APP下载

　　由于中国经济转型和企业强化竞争力大需求未变，70%咨询公司认为中国咨询行业未来三年将持续增长。

　　虽然咨询公司对自身的发展有着相当正面的预期，但是未来疫情的不确定性仍然难以忽略，面对病毒不断的变异和随时可能突如其来的疫情，咨询行业的同仁们又是如何看待行业未来三年的发展呢？对于这个问题，我们的调研结果非常正面，认为行业将保持小幅甚至大幅增长的受访者总体占比接近70%，认为持平的也有近20%，只有10%的受访者认为咨询行业未来可能会收缩。

　　更具体的来看，除了独立咨询顾问对咨询行业未来发展的判断稍显保守外，内资、外资和大、中、小型咨询公司对行业未来三年的发展均呈现一致性的乐观判断。地理上，北上作为咨询业重镇对未来拥有更高预期，大湾区和其他地区的咨询公司限于本身市场潜力和成熟度问题则预期稍弱。

　　对于咨询机构对未来三年市场的乐观预期，其实并不难理解，除了我们之前提到的中国经济转型，企业需要提升竞争力的需求基本盘没有变化外，在我们看来疫情对于咨询行业还有不少有趣的影响，这其实源于不同类型企业对于市场变化的不同反馈。

　　从我们的访谈来看，疫情会引发不同类型客户的两种情绪，一类是避险情绪，这类客户的典型特点是，自身战略体系不甚健全或存在决策风险转移诉求，从类型上以国企、民企为主，外企较少。他们面对意外的到来和市场不确定性的增加，为了确保问题能够得到解决，降低巨变时代自身发展不确定性，会更多考虑选择具有较多资源和较强风险承担力的公司来合作，而这也给大型咨询公司带来了更多的机会。

　　另一类则是尝试情绪，这类客户的逻辑是变化的确影响了市场，因此需要通过更加全面充分的研究对变局加以把握，因此会考虑增加项目的数量和类型。但是面临不得不考虑的成本压力，他们会更倾向于选择那些知名度没有那么高，却有更高性价比的咨询公司，从而能够以较低的预算解决更多的问题。

　　这类客户的典型特点是，自身战略体系较健全或者团队能力较强，能够明确需求，亦能够对咨询公司的差异和服务水准有所把握，因而敢于尝试与更多咨询机构合作。而这则会给具有较高专业水平的中小咨询公司，尤其是精品咨询公司带来更多机会。

　　我们相信正是因为这两种情绪同时存在，才让内资、外资、大、中、小型的咨询公司都对未来三年咨询行业的发展充满信息，而他们的理由各有不同，则也体现了咨询市场的多层次、多元化的特点。

　　面对未来的增长态势，咨询公司将依次关注顾问团队赋能、自身业务拓展、专业品牌和知识管理提升以及合作联盟的推进。

　　乐鱼体育，

　　虽然很多咨询公司都对行业未来三年的发展充满信心，但是如果这种信心只是停留在想法层面，也很难真正把握机会获得成长。

　　那么面对疫后时代，咨询公司到底会在哪些方面强化投入来实现自身的成长呢？从我们的研究来看，主要分为四个方面：

　　毫无疑问对于咨询公司这个以人为核心的专业组织来看，为顾问团队进行赋能显然位居咨询公司关注的首位（53%）。

　　更具体的来看，有两个值得关注的问题。首先是独立咨询顾问相比咨询机构，认为为自身赋能似乎不那么重要，但这与前面的调研提到的，独立咨询顾问在疫情之下普遍感到了更大的压力形成了明显的反差。在我们看来这与独立顾问对自身能力更为自信有关，但是市场的压力是现实存在的，因此我们认为独立顾问在巨变的时代同样不能固步自封，而应该敞开心扉接纳更多变化、提升能力，才能更好的适应不断变化的客户需求。

　　另一个问题则是中型公司的困境，似乎中型咨询公司对顾问赋能热度稍低。究其原因，对于小型机构，团队一般多由资深人士构成，人少且灵活，因此对顾问团队赋能难度不大。而大型公司虽然人多，但这些公司普遍都有比较成熟的顾问能力发展体系，因此能够在一定程度上满足提升顾问能力的要求。反而处于中间规模的公司，员工数量已然不少，但公司的基础体系仍不健全，加之公司处于发展阶段，管理团队尚在着力拓展市场，因此就可能无暇顾及团队员工能力的提升，而这也将这类公司的远期发展埋下隐患。

　　其次，咨询公司关注的则是自身业务的发展，包括拓展自身的服务组合更好满足客户的需求（49%）和推进数字化解决方案的开发（47%）两个方面。在这个方面，外资和本土的咨询机构的关注显然有所不同。外资机构借助品牌、资源和能力的优势，不仅在数字化解决方案方面投入了巨大的资源，也在自身服务组合拓展方面给予了更高的关注，而这显然与其能长期锁定客户，推动纵深合作密切相关。而本土咨询这边则选择了更加聚焦的策略，对拓展服务组合热度较低，说明他们更多在专注于自身既有的领域，而这与我们前期对本土咨询公司领域的研究结果一致。

　　但本土咨询公司在提供数字化解决方案方面关注度不足，却值得深思，这当然与本土咨询普遍规模较小、资源有限、能力不足密切相关，但是面对客户在数字化领域日益增强的需求，如果还是投入有限，发展迟缓，势必将在未来丧失更多竞争优势，与外资咨询机构越差越远，所以，从这个角度来看，我们认为本土咨询机构选择专精于特定领域没有问题，但是应该以更大的勇气去推动自身在数字化能力方面的发展，这不仅是市场所需，也是咨询公司自身成长的需要。

　　此外，也有很多咨询公司聚焦于自身体系的发展，这主要包括专业品牌的提升（43%）和知识管理体系的优化（35%），这方面本土与外资咨询公司的差异同样明显，显而易见本土咨询机构相比外资更需要提升自身的专业品牌影响，以增强客户的了解和品牌溢价。知识管理同样也是本土咨询机构的重点关注领域，因为这是提升公司整体专业水平的关键所在。而相比来看外资咨询公司，由于影响力大、体系健全，对这两个方面的关注就比较有限。不过现在本土咨询机构提升自身的专业品牌和优化知识管理体系仍然面对很大困难。

　　一方面对于专业品牌的提升缺乏有效的渠道，不仅大众媒介普遍成本较高、效果有限，网络渠道对于咨询这种相对复杂的专业服务，也比培训这些比较标准化的服务更难以呈现其价值。因此很多本土咨询机构主要采用通过培训推动咨询的方式，或者通过明星大咖扩展影响的方式来推动专业品牌的提升，短期看这会有不错的效果，但从长远来看并不利于咨询公司机构品牌的提升，这点在我们之前的《原点时代》一文有所说明。

　　乐鱼体育，

　　而对于知识管理，表面上看起来并不复杂，但是实际上却涉及咨询公司在基础设施投入、内部分享文化的推进、核心竞争力的机构化等等一系列深层次的问题，虽然很多本土机构看到了这个问题重要性，但是从我们的访谈来看，受到种种影响，很多本土咨询机构仍然难以真正下定决心构建相应的知识管理体系，而这也是本土咨询公司始终难以机构化、规模化提升竞争力，难以拉近与外资咨询机构差距的关键所在。

　　另外，也有不少咨询公司关注与其他机构的合作与联盟（27%），虽然咨询公司的首要关注点是发展自身的能力与竞争力，但是为了满足客户越来越多元的需求，合作与联盟也在成为更多咨询机构的选择。这一方面除了中小型咨询公司、上海之外的咨询公司和以民营企业为主要客户的咨询公司，对建立合作联盟有比较高的关注度外，本土和国际咨询公司亦形成了明显的差异。显而易见本土咨询机构对合作和联盟有这个更高的关注，这一方面与其自身平均规模较较小业务相对单一有关，另一方面也与部分咨询公司选择专注于特定领域的聚焦策略有关，总体而言本土咨询公司在业务覆盖上的不足和客户需求的多样化，是其关注于合作联盟的根本原因。

　　但是，从我们的访谈来看，不同咨询公司之间合作有着相当的难度，而建立合作联盟就更加不易，现在我们所了解到的所谓联盟更多是相对松散的，以转手项目机会为核心的合作，或者是平台型的加盟制但内部独立的组织，这虽然能够在一定程度上传导和满足客户的咨询需求，却无法形成合力更好地为客户提供高质量的服务，也无法获得客户对咨询公司品牌的真正信任，因此如何在咨询公司尤其是本土咨询公司之间探索一个良好的可持续的合作联盟机制，也是一个中国咨询行业发展值得关注和探索的方向。

　　当前与近三年客户最关注的咨询主题包括，短期的降本增效与业务转型和长期的数字化与可持续发展。

　　客户近三年关注的热点主题也是一个非常有价值的话题，虽然我们选择了开放式的问题，但是由于大家的答案有一定的集中度，我们还是设法进行了量化的分析。从咨询机构的视角来看，数字化（50%）毫无疑问仍是今后三年企业最为关注的咨询主题，但是第二关注的却不是近期颇为火爆的碳中和与ESG，而是降本增效优化供应链与运营（29%），其实这也不难理解，面对疫情的冲击和供应链的变局，企业短期首先肯定是考虑优化运营、提升效率，降低市场巨变带来的影响，然后才可能进一步考虑长期的问题。

　　而长期来看，疫情影响、经济转型以及国际市场变局，也给企业带来了更多生存的压力和战略转型的思考（18%），这个也是中国经济从高速度到高质量增长时代，企业应该首要关注的问题。而碳中和和ESG主题（18%）也是企业疫情之后未来三年的关注重点。除此之外，对于新业务机会的开拓（13%），也是在中国经济整体的不利形势之下，企业探索生存空间的领域一种选择。

　　如果从更深层次来看，不同类型咨询机构的观察亦有所差异。从本土咨询公司、中小型咨询公司的视角来看，降本增效、思考战略转型和探索新市场机会受到其客户更多的关注，而国际咨询公司和大型咨询公司的客户则更关注数字化转型、碳中和与ESG等相对更长远的主题，相信这与不同的客户市场的特点有着巨大的关系。

　　坚持既有方向，持续推进洞察研究、交流沟通、合作联盟和品牌影响，从而促进中国咨询业的发展，是咨询界同仁对慎思行的厚望。

　　最后，我们还对本次研究中参与者对慎思行的建议，进行了细致的整理和量化的统计。让我们非常感动的是有157位，也就是超过75%的朋友给我们提出了方方面面的建议，包括各种形式的鼓励，这不仅让我们感受到了8年来慎思行坚持咨询行业第三方的价值与意义，也为我们未来更好地实现让战略与咨询在中国创造更大价值这个愿景，指明了方向。

　　在大家给我们的建议之中，最为重要的就是不断对咨询展开研究，持续提供前沿洞察，为中国咨询业，尤其是本土咨询的发展提供支持（42%）。我们相信这个建议是咨询界同仁对我们的厚望，也是我们8年以来一直持续努力的方向，我们始终认为按照中国市场当前的发展趋势，随着变局加剧，竞争增强，企业已经不可能再延续以前在高增长时代的老路，而必须选择则高质量时代的新路，而这条新路的发现与探索，显然应该借助于包括咨询行业在内的专业服务机构的支持，这既是市场的趋势也是历史的规律。

　　但是我们也必须承认一个现实，就是中国的咨询行业相比欧美还相当年轻，存在大量的问题，并也因此而遭到了很多的质疑。因此在我们看来推动中国咨询行业发展的关键在于两个方面，一方面是弥补发展历史和认知的差距，深刻研究咨询行业的发展规律，为处在不惑之年的中国咨询行业提供关键的洞察，另一方面则是作为一个帮助市场更好了解咨询行业的平台，能够更好推动中国企业对咨询行业和咨询公司的理解，从而构建咨询行业创造价值的基础。

　　那么怎么来实现这个目标呢？热情的调研参与者也给了我们很多建议，首先，当然是希望慎思行能够大力推动线%），努力改变咨询行业各自为战的状态。这个其实也是我们一直在做的事情，包括慎思行在战略与咨询主题的系列精品线下活动，和线上的“三刻”活动。但是我们也需要承认，如果所有的活动都要达到较高的品质，对行业有价值有贡献，前期深入的研究是必不可少的投入。

　　因此疫情期间虽然战略人峰会和清流学苑不得不暂时停止，但是我们的研究并没有停下来，反而是对多个战略与咨询领域的主题进行了更深入的研究。本研究报告就是我们在疫情期间，汇聚业内同仁支持，潜心研究的成果。我们希望随着疫情的逐渐散去，能够有更多机会通过线上和线下的方式，与慎思行久违了的老朋友展开更多沟通和交流，相互学习共同发展。

　　然后参与者们也建议我们在搭建行业平台和联盟（16%）方面有更多的关注。其实这也是我们自从2019年推出清流计划以来一直在努力的方向，从前面的调研结论可以发现，本土咨询公司相比国际咨询公司在业务上更加聚焦，所以在面对客户需求越来越多元化的今天乐鱼体育，，能够与客户保持长久的合作，除了自身的努力之外，相互合作、共同发展，是也一个必然的路径。

　　我们的清流计划也正是因此而展开，并以推动中国咨询行业的专业化进程为目标进行到了第四期。虽然目前清流计划的覆盖面仍不够大，对客户方面的影响也尚待提升，但是我们相信这应该是推动中国咨询业发展的一条值得尝试的路径。

　　此外，咨询行业的朋友在人才发展方面也给了我们很多建议，包括帮助提升咨询顾问的专业能力和扩大顾问未来职业发展空间等方面（13%）。由于慎思行平台长期的积累，汇聚了大量的咨询领域的专业人士，我们在早前就推出了免费的战略人招募项目，希望她不仅能够助力企业发展自身的战略团队，也能帮助咨询顾问拓宽在甲方的职业发展路径。

　　此外，我们还在2021年创立了专业教育项目清流学苑，目前已经进行了多期咨询启航营和战略远航营，吸引了超过140位从学员的参与。我们希望能够通过这两个方面以及后续的努力，来实现提升咨询顾问能力和拓宽顾问职业发展道路的目的。

　　而推动咨询公司的专业品牌影响（9%），既是朋友们对我们的建议，也是我们创立慎思行的初衷，面对咨询行业这样一个复杂的专业领域，面对日渐深入的企业需求，我们始终相信建立一个专业的、客观的、中立的第三方平台，无论对于帮助咨询公司提升自身影响，还是帮助企业客户更好的了解咨询服务，选择更好的合作伙伴，都是一件意义重大的事情。

　　乐鱼体育，

　　慎思行的建立起源于此，未来的发展也仍将聚焦这个方向，我们始终相信，面对中国经济的纵深发展，咨询行业在未来必然有着更大的发展空间，虽然疫情对行业冲击明显，但是在市场发展的长河中或许也只是短暂的一瞬，总体方向和趋势并未因此而改变，所以我们始终相信穿越疫情，中国咨询行业将迎来更大的发展希望，让我们共同向上！

　　现在微信公众号更改规则，如果你不特地点进来，很可能看不到我们的推送了。希望喜欢【慎思行】的读者朋友们将本号【设为星标★】，方便找到我们；也欢迎点击右下角的【在看】。